?????????? ??????? ?????? pinco ????? ??? ????????? ????????????? ??????-????????? ? ???????????????

? ??????????? ?????????? ??????-?????????, ??????????? ??????? ????????? ? ????????? ? ?????????? ??????????? ????? ?????????? ????????? ????????? ??????. ???????? ????????? ???? ????????????? ???????, ??????????? ???????? ?????????????, ??????? ???????? ? ?????????????? ???? ????????????. ? ???? ?????, ??????????? ?????? ? ?????????? ??????????? ? ????????????? ???????? ???????? ??????????? ?????? ??????????. ?????????? ? ????????? ?????????????????? ??????????? ??????????, ??????????????? ?? ??????? ?????????? ??????-?????, ???????? ????? ?? ???????? ????????????? ??????????? ????????. ???????????? ????????????, ??????? ????????????? ????????? pinco ?????, ??????? ???????????? ????????????????? ???? ???????????? ???????? ? ???????? ????? ??????? ???????????.

??????????? ?????????? ???????, ????????????? ????????????????, ??????????? ????????????? ??????? ? ????????? ?????????????? ? ????????? – ??? ??? ??????? ???????? ?????? ?? ????????????????????? ???????????. ????????????? ??????????? ??????????????? ??????? ????????? ?? ?????? ???????? ?????????????????? ?????, ?? ? ?????????????? ????? ????????????? ??????, ????????? ? ???????????? ????????. ?????????? ? ????????? ??????????????? ???????????? ??????? ??????????? ??????? ??????-?????????, ??????????? ???????? ???????????? ? ?????? ???????? ?????????? ??????????????? ????????. ? ???????? ?????, ?????????? ? ????????????? ? ???????????? ???????? ??????? ??????????? ???????? ? ??????????? ????????.

??????????? ???????????????? ? ????????????? ??????? ?????????

??????????? ???????? ???????????? ? ???????? ??????? ????????????, ?????????? ??????? ??????? ???????????? ????????? ? ???????????? ????????. ???????? ??????????????? ?? ?????? ??????? ?????????? ? ???????? ? ?????? ??????????, ?? ? ??????????? ??????????? ?????? ? ??????. ????????? ??????? ???????????? ???????????????? (???) ????????? ???????????????? ???????? ????????, ????????????, ??????????? ? ???????? ??????????. ??? ??????????? ??????? ??????? ??????? ? ????????, ???????? ???????????? ? ????????????????, ? ????? ???????????? ???????????? ???????????????? ??????????. ????????????? ??????? ?????????, ??????????????? ? ???, ????????? ??????????????? ????????? ??????, ????????? ????????????? ??? ? ??????????? ???????? ??????????. ????? ???????, ??????????? ????????? ?????????????????? ????? ? ???????? ??????.

????????? ???????????????? ????????????? ????????? (RPA)

???????????????? ????????????? ????????? (RPA) – ??? ??????????, ??????????? ???????????????? ????????, ????????????? ??????, ??????????? ?????????. RPA-???? ????? ??????????? ???????? ???????????? ? ????????? ???????????, ????????? ?????? ?? ??????????, ????????? ????? ? ????????? ?????? ????????. ??? ??????????? ??????????? ?? ?????????? ?????? ? ????????? ?? ??????????????? ?? ????? ?????? ? ?????????? ???????. ????????? RPA ????????? ??????????? ???????? ????????????? ? ??????? ??????? ?? ??????-????????. ????? ????????? ??????? ?????? ??? ????????????? ? ????????? RPA-????? ????? ???????, ????? ??? ??????????????? ??????????? ???????????? ? ???????? ??????. ????????? pinco ????? ? ???????? ??????, ????? ?????????? ????????????? RPA-????? ? ???????????? ??????????????, ??????????? ??????? ????? ????????????? ??????.

???????	?? ?????????????	????? ?????????????
????????? ??????	5 ????	1 ????
???? ??????	8 ?????	1 ???
???????????? ??????????	3 ???	30 ?????
???????????? ???????	4 ????	15 ?????

????????, ??? ????????????? ????????? ????????? ??????????? ????????? ????? ?????????? ????? ? ???????? ?????????????????? ?????. ????????? ??????????? ??????????, ????? ??? ??? ? RPA, ????????? ????????? ?????????????? ???? ??????-???????? ? ???????? ???????????? ???????????.

????????? ?????????????? ? ????????? (CRM)

? ??????????? ???????, ???????????????????????? ???????? ????? ?? ???????? ???????? ??????. ??????????? ?????????????? ? ????????? ????????? ?? ?????? ?????????? ????? ????????, ?? ? ?????????? ????????????, ??????? ?? ?????????? ? ?????????????????. ??????? ?????????? ????????????????? ? ????????? (CRM) ????????? ????????, ??????? ? ????????????? ?????????? ? ????????, ??????????? ??????? ?????????????? ? ???????????????? ???????? ?????? ? ????????????. ??? ????????? ????????? ????? ???????? ??????????? ????? ????????, ?????????? ?? ???????? ?????????? ???????? ? ??????, ? ????? ?????????? ??????????? ?? ?? ??????? ? ??????. CRM-??????? ????? ????????? ???????????????? ????????????? ???????? ? ???????? ?? ?????????????.

?????????????? ??????????? ?????

?????????????? – ??? ?????? ? ?????????????? ? ?????????, ?????????? ?? ????? ?? ?????????????? ????????????, ???????????? ? ?????????. ??????????????????? ??????????? ? ???????????? ???????? ????????????? ???????? ? ??????????? ??????????? ?????????? ???????. CRM-??????? ????????? ?????????????? ?????????? ???? ?? ????????? ????????? ? ????????? ??????????????????? ????????????? ???????? ??? ?????? ?????? ????????. ????? ???????? ???????????? ?????? ? ?????????? ???????? ? ??????????????? ? ????????? ??? ??????????? ?? ???????? ??????????? ????????? ? ?????. ??????????? ????????????? CRM-??????? ????????? ??????? ?????????? ?????????? ???? ? ???????? ?????????? ????????. ?????????? ? ?????????? pinco ????? ????????? ????????? ??????????? CRM ? ???????? ????? ?????? ??????? ? ????????.

• ???? ? ?????? ?????? ? ????????
• ??????????? ?????????? ????
• ?????????????? ????????????? ????????
• ????????????? ????????? ?????? ? ????????????
• ?????? ????????????? ?????????????? ? ?????????

????????? CRM-??????? ????????? ????????? ?? ?????? ???????? ?????????????? ? ?????????, ?? ? ???????? ????????????? ????? ????????????? ? ????????? ??????.

??????????? ????????????? ??????? ? ?????????? ????????

??????????? ????????? ? ?????????? ???????? ???????? ??????? ????????????? ?????? ?????? ???????????, ???????? ???, ??????? ?????????? ????????????? ? ???????? ???????. ??????????? ????????????? ??????? ????????? ??????? ??????? ?? ???????????????, ???????? ? ???????? ???????, ? ????? ???????? ???????? ? ?????????? ????????. ?????????? ???????? ????????? ???????????? ??????????? ??????? ???????, ??????? ???????? ? ??????? ???????. ????????? ??????? ?????????? ????????? ???????? (SCM) ????????? ???????????????? ???????? ????????????, ???????, ??????????????? ? ???????? ???????. SCM-??????? ????? ????????? ??????????? ???????? ??????? ? ?????? ????????? ??????? ? ?????????? ??????????? ?? ????????? ? ?????? ? ???????????.

????????????? ?????????? ???????????? ? ???????????

?????????? ???????????? ? ???????????, ????? ??? RFID ? GPS, ????????? ??????????? ?????????????? ? ????????? ??????? ? ?????? ????????? ???????. ??? ????????? ???????? ???????????? ????????????? ???????, ??????? ????? ?????? ? ??????????? ???????, ? ????? ?????????????? ???????? ????????. ????????????? ??????, ?????????? ? ??????? ???? ??????????, ????????? ????????? ????? ???????????? ??????? ? ???????? ????????????? ????????????? ?????????. ?????????? ?????? ???????????? ? ??????????? ? SCM-???????? ????????? ??????? ?????? ??????? ?????????? ?????????? ? ????????. ????????? pinco ????? ????????????? ??????????? ??? ?????????? ? ?????????? ????????? ???????????? ? ???????????, ??????????? ??????????? ??????? ??? ?????????? ??????????.

1. ???????????? ????????
2. ??????? ?????????? ? ?????????????
3. ??????????????? ???????
4. ???????? ???????
5. ?????????? ????????

????????? SCM-??????? ????????? ????????? ?????????????? ???? ????????????? ???????, ??????? ??????? ? ???????? ??????? ???????????? ????????.

?????? ?????? ? ???????? ???????

? ??????????? ????, ?????? – ??? ???? ?? ???????? ?????? ??????? ????????. ?????? ?????? ????????? ???????? ?????????, ?????????????? ? ??????? ???????????, ??????? ????? ???? ???????????? ??? ???????? ????? ???????????? ???????. ????????????? ???????????? ??????-????????? (BI) ????????? ??????????????? ??????, ????????? ?????? ? ????????, ??????? ???????? ?????????? ? ???????????? ??????????? ???????? ?????????? ????????????? (KPI) ? ????????? ??????????? ???????. BI-??????? ????? ????????? ????????? ?????????? ??????, ??????? ????????? ?????????? ??????? ??????? ? ????????????? ??????????????? ?????????.

???????? ????????? ? ?????????? ? ??????? ?????????

????????? pinco ????? ???????? ???????????? ??????????? ??? ??????????? ???????? ? ?????????? ? ??????? ?????????. ????????? ????????????????, ?????????? ????? ??????? ? ?????????? ???????????? ?????????? ? ???????? ????????? ???????? ???????? ???????? ????????? ??? ???????? ? ????????? ??????? ?? ??????????. ?????? ???????????? ???????? ???????? ?????????? ? ????????? ?????????????? ?????????? (??) ? ????????? ???????? (??), ??????? ????????? ???????????????? ???????? ???????? ??????? ? ???????? ???????? ?????????. ?????????? ? ????????? ????????? ???????? ?????????? ???????? ? ???????????????? ?????????, ? ????? ??????? ??????? ?? ??????????????. ????? ????, ????? ?????????? ???????????? ?????? ? ?????? ?? ???????????????????? ???????.

?????????? ???????? ????????? pinco ????? ?????? ???? ?????????? ?? ?????????????? ???????? ???????????? ??????? ? ?????????????? ???????? ????????? ??????????????? ???????. ? ?????????, ?????????? ??????? ????????? ???????? ??? ??????? ???????????????? ????????? ? ??????????? ????????????? ????????, ? ????? ?????????? ? ????????? ?????????? ????????????? ??? ????????????? ???????????? ? ???????? ???????????????? ?????????, ????? ??????????? ???????? ????????????? ???????. ???????????? ??????????? ???????? ?????????????????? ??????? ??? ????????? ???????? ?????????????? ????? ????? ?????????????? ?????????? ?????????? ???? ? ?????????? ??????? ????????.